Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Sette Centro de Referência em Saúde Mental trata quando você visita este site ou fala com a gente, para que usamos esses dados e como você exerce os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem é o controlador

A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a Sette Centro de Referência em Saúde Mental, com endereço na Rua José Ferreira de Souza, 109, Vila São Jorge, Guarulhos, SP. Pedidos sobre dados pessoais são atendidos pelo e-mail atendimento@clinicasette.com.br.

Quais dados coletamos

Dados que você nos passa. O site não tem formulário. Quando você clica para falar pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, as informações que você decide enviar (como nome, telefone e o motivo do contato) chegam até nós por esses canais.

Dados de navegação. Como qualquer site, o servidor registra informações técnicas de cada acesso, como endereço IP, data e hora, navegador e página visitada. Esses registros servem para segurança e para manter o site no ar.

Cookies. Usamos apenas o armazenamento necessário para o site funcionar e lembrar a sua escolha sobre cookies. Os detalhes estão na Política de Cookies.

O site não pede dados de saúde. Informações de saúde que você compartilhar ao marcar uma consulta são tratadas com sigilo profissional e apenas para o seu atendimento.

Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu contato e agendar o atendimento: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar o atendimento de saúde: tutela da saúde, por profissionais de saúde (art. 11, II, f, da LGPD).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias: art. 7º, II, da LGPD.
• Manter o site seguro e funcionando: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, contratados para essa finalidade:

• Hospedagem do site: mantém o site no ar e registra os acessos técnicos.
• Aplicativo de mensagens: o WhatsApp, onde a conversa com a gente acontece.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente.

Transferência internacional

Alguns fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a lei brasileira.

Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram atendimento: até 24 meses depois da última conversa, ou antes, se você pedir a exclusão.
• Dados de pacientes: pelo prazo que a legislação de saúde exige para registros de atendimento.
• Registros técnicos de acesso: pelo menos 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento e de graça:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade para outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos.

Para qualquer pedido, escreva para atendimento@clinicasette.com.br. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site funciona só com conexão criptografada (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer algum que possa causar risco a você, vamos comunicar você e a ANPD, como a lei determina.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data no topo da página sempre mostra a versão em vigor.